Compromiso con Su Privacidad
En Nexa Coral, su privacidad y la confidencialidad de su información personal son pilares fundamentales de nuestra relación de coaching profesional. Nos comprometemos a proteger sus datos con la máxima diligencia y transparencia, garantizando un entorno de confianza y seguridad.
Esta Política de Privacidad describe cómo Nexa Coral recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, servicios de coaching, talleres y comunicaciones. Nuestro marco legal se rige estrictamente por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Para cualquier consulta relacionada con su privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactar a nuestro responsable de privacidad en privacidad@coloraurea.co.
Última actualización: 10 de octubre de 2023
Recolección y Uso de Información Personal
Entendemos que la información que comparte con nosotros es valiosa. Detallamos aquí cómo la recopilamos y con qué propósitos específicos, siempre bajo el principio de minimización de datos.
Tipos de Datos Recopilados
Recogemos datos de contacto (nombre, email, teléfono), información demográfica básica, preferencias de coaching, objetivos personales y empresariales, progreso en sesiones, y detalles de pago. Esto nos permite ofrecer un servicio altamente personalizado.
Métodos de Recopilación
La información es obtenida a través de formularios en línea, durante sesiones de coaching individuales o grupales, comunicaciones directas (email, teléfono), encuestas de satisfacción y talleres presenciales o virtuales. Siempre con su consentimiento explícito.
Propósitos del Uso de Datos
Utilizamos su información para la prestación efectiva de nuestros servicios de coaching, gestión de la relación con el cliente, envío de comunicaciones relevantes (con consentimiento), mejora continua de nuestros programas y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales en Colombia.
Base Legal y Retención
El procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito, la necesidad contractual para la prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales según la Ley 1581 de 2012. Retenemos su información el tiempo necesario para los fines descritos y según los requisitos legales.
Principio de Minimización
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para cumplir con los fines definidos. Nos adherimos al principio de minimización de datos, asegurando que su privacidad esté protegida desde el diseño.
Medidas de Protección y Seguridad
La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Hemos implementado un conjunto robusto de medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
- Salvaguardas Técnicas: Implementamos cifrado de datos en tránsito y en reposo, firewalls, detección de intrusiones, y monitoreo constante de nuestros sistemas. Nuestras plataformas utilizan autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles.
- Medidas Administrativas: Capacitamos regularmente a nuestro personal sobre las mejores prácticas de privacidad y seguridad de la información. Contamos con políticas internas estrictas sobre el manejo de datos, acceso restringido solo al personal autorizado y acuerdos de confidencialidad.
- Seguridad Física: Nuestra oficina en Bogotá asegura la protección de cualquier registro físico. Contamos con controles de acceso y monitoreo.
- Proveedores de Servicios Externos: Evaluamos rigurosamente a nuestros proveedores externos (ej. plataformas de videollamadas, software de gestión) para asegurar que cumplen con estándares de seguridad y privacidad equivalentes o superiores. Firmamos acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de su información.
- Gestión de Incidentes: Tenemos establecidos procedimientos de respuesta a incidentes para detectar, mitigar y notificar cualquier posible brecha de seguridad de manera oportuna, conforme a la legislación colombiana. Realizamos auditorías de seguridad periódicas para asegurar la efectividad de nuestras medidas.
Sus Derechos sobre Sus Datos
Como titular de su información personal, usted goza de derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012. En Nexa Coral, facilitamos el ejercicio de estos derechos para que mantenga el control sobre su privacidad.
Derecho de Acceso
Solicitar conocer qué información personal suya tenemos y cómo ha sido utilizada.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases, salvo excepciones legales.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, para transferirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor complete nuestro formulario de solicitud de derechos del titular disponible en nuestra sección de contacto o envíe un email a privacidad@coloraurea.co. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley colombiana.
Contacto y Actualizaciones de Privacidad
En Nexa Coral, valoramos su confianza y estamos disponibles para resolver cualquier inquietud sobre nuestra política de privacidad o sobre el manejo de su información personal.
- Responsable de Privacidad: Para preguntas, quejas o para ejercer sus derechos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico privacidad@coloraurea.co.
- Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes y consultas de privacidad en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con la normativa colombiana.
- Comunicación de Actualizaciones: Cualquier modificación significativa a esta política de privacidad será comunicada a través de nuestro sitio web y, si es necesario, mediante una notificación directa a través del correo electrónico registrado, con una antelación razonable.
- Autoridad Reguladora: Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene el derecho de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Nuestro compromiso es la mejora continua de nuestras prácticas de privacidad para siempre salvaguardar su información y mantener su confianza.
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