Transparencia y Claridad en Nuestros Términos de Servicio

En Nexa Coral, comprometidos con una relación de coaching exitosa, establecemos términos claros y justos que salvaguardan sus derechos y garantizan la excelencia de nuestros servicios.

Términos y Condiciones Generales de Servicios de Nexa Coral

Bienvenido a los Términos y Condiciones que rigen el uso de los servicios de coaching y consultoría ofrecidos por Nexa Coral. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos, tal como se definen a continuación. Nuestro objetivo es asegurar la máxima transparencia y confianza en nuestra relación profesional.

Definiciones Clave:

  • "Nexa Coral": Se refiere a la empresa que presta los servicios profesionales de coaching y consultoría.
  • "Cliente" o "Usted": Persona natural o jurídica que contrata los servicios de Nexa Coral.
  • "Servicios de Coaching": Incluyen, pero no se limitan a, coaching personal, entrenamiento de mentalidad emprendedora, talleres de gestión del tiempo, auditorías de productividad y sesiones de coaching grupal.
  • "Sesión": Cada encuentro programado entre el coach y el cliente, ya sea individual o grupal.

La aceptación de estos términos se perfecciona al momento de contratar o hacer uso de cualquiera de nuestros servicios. Cualquier pregunta o aclaración sobre este documento puede ser canalizada a través de nuestra información de contacto. Estos términos están sujetos a la legislación de la República de Colombia y la jurisdicción de los tribunales de Bogotá D.C.

Última actualización: 10 de octubre de 2023.

Contacte para preguntas sobre los términos

Términos Específicos de Servicios de Coaching

Nexa Coral ofrece una gama de servicios adaptados a sus necesidades. A continuación, se detallan las condiciones particulares aplicables a cada modalidad:

  • 1. Descripción de los Servicios

    Coaching Individual: Sesiones personalizadas enfocadas en objetivos específicos del cliente.
    Coaching Grupal y Talleres: Formatos colaborativos diseñados para equipos o grupos reducidos, con temáticas predefinidas como Time Blocking o Desarrollo Emprendedor.

  • 2. Duración y Programación de Sesiones

    Cada sesión tiene una duración acordada previamente (ej. 60 o 90 minutos). La programación se realiza de mutuo acuerdo y se confirma por escrito. Los paquetes de sesiones tienen una vigencia limitada que se detallará al momento de la compra.

  • 3. Responsabilidades del Cliente y del Coach

    Cliente: Compromiso activo, puntualidad, comunicación abierta y honestidad en el proceso.
    Coach: Profesionalismo, ética, confidencialidad, creación de un espacio seguro y uso de metodologías probadas.

  • 4. Política de Cancelación y Reprogramación

    Las cancelaciones o reprogramaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación. Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de aviso o las inasistencias sin previo aviso podrán ser cobradas en su totalidad.

  • 5. Confidencialidad y Ética Profesional

    Toda la información compartida durante las sesiones será tratada con la más estricta confidencialidad, salvo excepciones legales. Nuestros coaches se adhieren a códigos de ética profesional reconocidos internacionalmente.

  • 6. Expectativas de Resultados y Descargos de Responsabilidad

    El coaching es un proceso de desarrollo personal y profesional. Nexa Coral proporciona herramientas y acompañamiento, pero los resultados dependen en gran medida del compromiso y la acción del cliente. No podemos garantizar resultados específicos y el coaching no es una sustitución de terapia médica o psicológica.

Términos de Pago y Reembolsos

Para su comodidad, hemos simplificado nuestros procesos de pago y establecido una política de reembolso clara:

  • 1. Métodos de Pago Aceptados y Tiempos de Procesamiento

    Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y plataformas de pago electrónico. Los pagos suelen procesarse en un período de 24 a 48 horas hábiles.

  • 2. Estructura de Precios y Términos de Paquetes

    Nuestros servicios se ofrecen en sesiones individuales o paquetes con tarifas diferenciadas. La estructura de precios se comunicará claramente antes de la contratación. Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).

  • 3. Política de Reembolso

    Los reembolsos se aplican bajo las siguientes condiciones:
    - Cancelación de un paquete de servicios antes de iniciar la primera sesión: Reembolso del 90% del valor pagado.
    - Cancelación durante el transcurso del paquete: Se reembolsará el 50% del valor restante de las sesiones no utilizadas.
    - No se realizarán reembolsos por sesiones individuales canceladas con menos de 24 horas de antelación o por inasistencia.

  • 4. Consecuencias por Pago Tardío

    Los pagos deben realizarse según los plazos acordados. El impago o retraso sin justificación podrá resultar en la suspensión temporal de los servicios hasta la regularización de la deuda, y se podrán aplicar intereses de mora conforme a la ley colombiana.

  • 5. Entrega de Facturas

    Las facturas electrónicas serán enviadas a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al momento de la contratación, en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la recepción del pago.

Propiedad Intelectual y Contenidos

Nexa Coral valora y protege su propiedad intelectual, así como la de nuestros clientes. Entendemos la importancia de la originalidad y la atribución adecuada.

  • 1. Pertenencia de Materiales y Metodologías

    Todos los materiales, metodologías, herramientas, documentos, presentaciones y contenido generado por Nexa Coral para la prestación de sus servicios son y permanecerán propiedad exclusiva de Nexa Coral. Esto incluye derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales.

  • 2. Derechos del Cliente sobre los Materiales Proporcionados

    El cliente retendrá la propiedad intelectual sobre cualquier material, documento o información que nos proporcione para el desarrollo de las sesiones de coaching o consultoría.

  • 3. Restricciones sobre la Compartición y Reventa

    El cliente se compromete a no reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, realizar públicamente, o de cualquier otra manera explotar los materiales de Nexa Coral, en forma total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de Nexa Coral. La reventa o sublicencia de nuestro contenido está estrictamente prohibida.

  • 4. Términos de Copyright para Contenido Web y Recursos

    El contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y software, es propiedad de Nexa Coral y está protegido por las leyes de copyright colombianas e internacionales. Cualquier uso no autorizado está prohibido.

  • 5. Requisitos de Atribución

    Si Nexa Coral utiliza testimonios o estudios de caso proporcionados por el cliente, se obtendrá la autorización previa y por escrito. Se garantizará la atribución adecuada, respetando siempre la identidad y privacidad del cliente según lo acordado.